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正规北京赛车:网购iphone收核桃 网购家电千万注意

作者:admin 发布于:2017-11-25 05:53 文字:【大】【中】【小】

  北京赛车合作:黄石一女大学生在网上购买二手手机,支付1000元后收到的却是一个核桃。8日,该学生向警方报了案。网购家电千万注意这些以防被坑!

  黄石一女大学生在网上购买二手手机,支付1000元后收到的却是一个核桃。8日,该学生向警方报了案。网购家电千万注意这些以防被坑!

  李某是黄石某高校学生,11月4日,她在网上看到一则售卖二手iPhone 7plus的信息,她添加了对方微信后经讨价还价,同意以2300元的价格购买。因手头现金不足,李某与对方商定先支付1000元定金,并承诺剩下的钱待寒假过后补齐,对方同意了。

  前日中午,李某收到了对方寄来的包裹,可是打开一看,里面竟只有一个核桃。起初,她以为是快递员将包裹弄错了,但仔细核对快递单上的信息后,确定这就是对方发来的“电子产品”。

  李某赶紧通过微信联系对方,但已被对方拉黑。气愤不已的李某随即到黄石沈家营派出所报案。

  工业和信息化部赛迪研究院发布的《2017上半年家电网购分析报告》显示,今年上半年我国B2C家电网购市场规模达2160亿元。但在蓬勃发展的行业背后,网购平台的良莠不齐,对纷繁复杂商品品类监控的不足,导致销售产品的质量得不到保障,消费者买到假货、次货的现象屡见不鲜。

  专家建议,消费者网购家电时,应当首选行业领先的知名平台,因为后者往往对商家资质、产品质量有更严格的准入和考核标准,质量问题处理的服务流程也相对完善。据赛迪研究院统计,国内家电网购市场中,京东占据61.3%的份额,天猫占28%,苏宁云商占9.4%。京东稳居全渠道最大家电零售商之位。

  赛迪研究院报告显示,中国的家电网购渗透率已经突破20%,家电网购成为消费习惯转变的一大趋势。但至今,不少电商平台仍对退换货设置了高门槛,甚至出现“三包”期内不按规定执行的情况,很难让人舒心购物。

  专家建议,消费者在下单前,一定要提前了解清楚购买平台的相关退换货政策,对于退换政策明显不符合国家标准的电商平台,可及时联系消协和工商部门进行投诉。同时,尽量选择一些政策相对完善,甚至高于国家标准的平台购买。比如,国家的“三包”规定是7天内有质量问题可退货、15天内可换货,而京东的这一标准延长为为30天内有质量问题退货、180天内可换货。

  遇到一些性能较为复杂的家电,遇到质量问题,消费者往往很难自行检测,进行证据留存,更何况国内有资质的检测机构较少,检测费用又较高,北京赛车代理:网购iphone收核桃:女学生购买。无形中为消费者增加了维权门槛。

  专家建议,消费者可以直接选择提供官方检测服务的知名电商平台进行购买,将检测环节前置到售前、售中,消费更放心。据了解,京东家电就将对“品牌官方旗舰店”实行严格的准入制度,要求必须由厂商直接运营;对非自营商家,正规北京赛车:高清:梵高杰作发现128年前蚱。还将实施全平台商品抽检,对质量不过关或刷单、售假等行为零容忍,违规者直接关店。

  绕过了退换货的陷阱,却仍然难以避免部分平台退货后迟迟不予退款的拖延,有些电商平台退款到账甚至需要30个工作日以上。

  专家建议,在购买家电前,除了询问退换政策,消费者还应额外留意退款相关的时限、路径等事宜,以免深陷糟糕的购物体验。不过,现在国内已有领先的电商平台针对这一痛点推出了远高于同行业的相关政策。如国内电商“老大”京东,除了对商品实行“30天价格保护”,30天内有降价可以随时申请退还差价外,京东还宣布,消费者与卖家发生纠纷,京东将直接实行“先行赔付”,再也无需苦等商家反馈,最大化保障了消费者权益。

  中消协报告显示,2017上半年,售后服务、产品质量和合同问题仍然是引发网购家电投诉的主要原因,占投诉总量的近八成。售后客服态度较差,客服电话无法接通等问题,在家电网购中也十分常见。

  专家建议,尽量选择客户服务较为可靠的平台进行购买。如专门开通“家电小秘书”服务平台的京东家电,其成立的专属客服团队为每位消费者提供一对一专属服务,一站式解决消费者的家电购买、维修、清洗、回收等所有相关问题,让消费者服务问题一找就灵。


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